Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zumm é um aplicativo de gestão para condomínios residenciais, contratado por síndicos e disponibilizado a moradores, porteiros e administradores. O serviço é operado por Zumm Tecnologia, doravante "Zumm", "nós" ou "controlador".

2. Dados que coletamos

• Identificação: nome, e-mail, telefone, apartamento e bloco.
• Dados do condomínio: nome, endereço, número de unidades, CNPJ.
• Conteúdo gerado: avisos, ocorrências, fotos, mensagens, anúncios de classificados, votos em assembleia.
• Dados de portaria: registros de visitas e encomendas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, logs de acesso.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar o serviço contratado pelo síndico do condomínio.
• Autenticar usuários e controlar o acesso.
• Enviar notificações operacionais (encomendas, visitas, avisos).
• Gerar estatísticas agregadas, sem identificar pessoas individualmente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD art. 7º)

Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato (com o condomínio), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude, e consentimento quando exigido (ex.: classificados publicados).

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail).
• Processadores de pagamento (Mercado Pago) para a assinatura paga pelo condomínio.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Visibilidade dentro do condomínio

Dados sensíveis de portaria (apartamento, bloco, foto, observações) ficam restritos ao próprio condomínio. A operadora do Zumm tem acesso somente a métricas estatísticas (quantidades), nunca aos conteúdos individuais.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto o condomínio for cliente ativo. Após o encerramento, dados pessoais são excluídos em até 90 dias, exceto quando a lei exigir retenção maior (ex.: registros fiscais e de portaria por segurança patrimonial).

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade ou eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com seu síndico (que é o controlador dentro do condomínio) ou conosco pelo chat de suporte no app.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), políticas de acesso por papel (síndico, morador, porteiro, master) e Row-Level Security no banco de dados para garantir que cada usuário só veja o que lhe pertence.

10. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais: suporte através do chat no app, ou pelo site zumm.app.br.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Avisaremos por meio do app quando houver mudança relevante. A data no topo indica a versão vigente.